প্রাইভেসি পলিসি
ডেটা নিয়ন্ত্রক / ডেটা ফিডুসিয়ারি: Aiovent Solutions UG (haftungsbeschränkt), Scholppenäcker 4/1, 71642 Ludwigsburg, জার্মানি। ম্যানেজিং ডিরেক্টর: Himanshu Kalubhai Kevadiya। Amtsgericht Stuttgart, HRB 800332। সম্পূর্ণ প্রোভাইডার বিবরণ: Impressum।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও ডেটা-বিষয়ক অনুরোধের জন্য যোগাযোগ: hello@aiovent.com
1. আমরা কারা এবং এই নীতিতে কী আছে
MavaFree ("অ্যাপ", "আমরা", "আমাদের") একটি অ্যাপ, যা মাওয়া ও অন্যান্য ধোঁয়াহীন তামাক ছাড়তে চান এমন মানুষদের সহায়তা করে। এটি পরিচালনা করে Aiovent Solutions UG (haftungsbeschränkt)। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আপনি অ্যাপ ব্যবহার করলে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি, কেন করি, কোন আইনি ভিত্তিতে করি, কতদিন রাখি, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। এটি দুই ধরনের ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য: ছাড়ার চেষ্টাকারী ("আমি মাওয়া ছাড়ছি") এবং সঙ্গী ("আমি একজনকে সহায়তা করছি") — অর্থাৎ যে একজন মানুষকে ছাড়ার চেষ্টাকারী সহায়তার জন্য আমন্ত্রণ জানান (see §4)। কিছু স্ক্রিনে সঙ্গীকে Observer বলা হয়।
এই নীতিতে বর্ণিত কিছু ফিচার — Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন (§2), ব্যক্তিগত এআই বার্তা (§5) এবং অর্থ দিয়ে কেনা 90 দিনের প্রোগ্রাম (§10) — অ্যাপের প্রতিটি সংস্করণে পাওয়া যায় না। কোনো সংস্করণে কোনো ফিচার না থাকলে, সেই ফিচারের জন্য বর্ণিত কোনো প্রক্রিয়াকরণও ঘটে না।
2. আমরা যে ডেটা প্রক্রিয়া করি
| বিভাগ | উদাহরণ | ভূমিকা |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | ইমেল ঠিকানা; আপনার যে নাম দেখা যায় (যে নামটি আপনি নিজে বেছে নেন এবং সেটিংসে বদলাতে পারেন — যার সঙ্গে আপনি যুক্ত হন, তিনি শুধু এই নামটিই দেখেন); বেছে নেওয়া ভূমিকা; সাইন-আপের তারিখ; প্রমাণীকরণের শনাক্তকারী; আপনার বেছে নেওয়া সেটিংস, যেমন নোটিফিকেশনের পছন্দ | দুটোই |
| সম্মতির রেকর্ড | আপনার দেওয়া সম্মতির (পরিষেবার শর্ত, প্রাইভেসি এবং স্বাস্থ্য-তথ্য সংক্রান্ত) সময়চিহ্ন ও সংস্করণ, আপনার বয়সের নিশ্চিতকরণ, এবং সম্মতির স্ক্রিন যে ভাষায় দেখানো হয়েছিল; আপনি এআই-লেখা বার্তায় (§5) ও ব্যবহারের হিসেবে সম্মত হয়েছেন কি না; আপনি যদি কোনো সঙ্গীকে আমন্ত্রণ জানান, তাঁর সঙ্গে শেয়ার করতে কবে সম্মত হয়েছেন (আপনার আমন্ত্রণ কোডটি তৈরির সময়) | দুটোই |
| স্বাস্থ্য-আচরণ সম্পর্কিত তথ্য (বিশেষ শ্রেণি) | আপনার লেখা মাওয়া ব্যবহারের তথ্য (কী চিবিয়েছেন এবং কখন), টানের মাত্রা (1–10), মেজাজ, সহায়তার অনুরোধ, টানের সঙ্গে যুক্ত নোট, জার্নাল এন্ট্রি, দৈনিক চেক-ইন, টানা দিনের হিসাব, আবার মাওয়া ধরার ঘটনা | ছাড়ার চেষ্টাকারী |
| প্ল্যান ও অগ্রগতির তথ্য | আপনার 90 দিনের প্ল্যান ও দৈনিক সূচি, প্ল্যান কতটা অনুসরণ করেছেন, পুরস্কার-মিটারের স্কোর, ব্যাজ | ছাড়ার চেষ্টাকারী |
| প্রস্তুতি যাচাই | প্রস্তুতি যাচাইয়ের শেষে আপনি যে তারিখ ও সময়ে আপনার প্রতিশ্রুতিতে স্বাক্ষর করেছেন, তা আপনার প্রোফাইলে এবং একটি আলাদা রেকর্ডে রাখা হয়, যা আপনার সঙ্গী পড়তে পারেন (§4)। আপনার উত্তরগুলো আপনার ফোনেই থাকে (নিচে দেখুন) | ছাড়ার চেষ্টাকারী |
| ক্রয়ের তথ্য (শুধু যেখানে অ্যাপ 90 দিনের প্রোগ্রাম বিক্রি করে) | স্টোরের লেনদেনের আইডি, পণ্য, আপনার কোন প্রোগ্রাম (প্রথম, দ্বিতীয় বা তৃতীয়), প্ল্যাটফর্ম (App Store বা Google Play) এবং কেনার তারিখ। এর প্রতিটি Apple বা Google-এর সঙ্গে নিশ্চিত করা হয় (§10)। আপনার কার্ড বা অন্য কোনো পেমেন্টের বিবরণ কখনও নয় | ছাড়ার চেষ্টাকারী |
| মেসেজ | আপনাকে দেখানো প্রেরণামূলক বার্তা — অ্যাপের নিজস্ব লাইব্রেরি থেকে, অথবা শুধু আপনি সম্মত হলে AI-এর লেখা (§5); আপনি ও আপনার সঙ্গী একে অপরকে যে আগে থেকে লেখা বার্তা পাঠান, সেগুলো পছন্দ করা বার্তার একটি রেফারেন্স হিসেবে সংরক্ষিত হয়, কখনও লেখা টেক্সট হিসেবে নয় | দুটোই |
| লিংকের তথ্য | আপনি (Quitter) ↔ সঙ্গী লিংক: আমন্ত্রণ কোড, অবস্থা, কখন তৈরি ও দাবি করা হয়েছিল, দুটো অ্যাকাউন্ট আইডি এবং — লিংক সক্রিয় থাকা অবস্থায় — দুজনের প্রদর্শিত নাম, সঙ্গী সবশেষে কখন আপনার অগ্রগতি দেখেছেন, এবং সবশেষে কখন তাঁকে যোগাযোগের জন্য রিমাইন্ডার পাঠানো হয়েছিল | দুটোই |
| অ্যালার্টের তথ্য | আপনার সংযুক্ত সঙ্গীর জন্য তোলা টানের অ্যালার্ট: প্রতিটি অ্যালার্ট যে টানের মাত্রায় ট্রিগার হয়েছিল, সেটি জরুরি ছিল নাকি সহায়তার অনুরোধ ছিল, কখন তোলা হয়েছিল, এবং আপনার সঙ্গী কখন সেটি দেখেছিলেন | দুটোই |
| নিরাপত্তার তথ্য | আপনি আমাদের কাছে যে রিপোর্ট পাঠান (আপনার বেছে নেওয়া কারণ ও আপনি যা রিপোর্ট করেছেন), AI-লেখা বার্তার রিপোর্ট, এবং আপনি যাদের ব্লক করেছেন | দুটোই |
| ডিভাইস / প্রযুক্তিগত তথ্য | টাইম জোন, অ্যাপের ভার্সন, আপনার ফোন যে IP ঠিকানা থেকে সংযুক্ত হয় (প্রতিটি অনুরোধের সঙ্গে আমাদের সার্ভার ও প্রদানকারীরা এটি পায়), ক্র্যাশ ডায়াগনস্টিকস (§5), এবং — শুধু আপনি সঙ্গী হলে ও নোটিফিকেশনের অনুমতি দিলে — একটি পুশ নোটিফিকেশন টোকেন | দুটোই |
| প্রোডাক্ট-ব্যবহারের ইভেন্ট (শুধু আপনি সম্মতি দিলে) | কোন স্ক্রিন খোলা হয় এবং কোন ফিচার ব্যবহার করা হয়, সঠিক মানের বদলে মোটামুটি ব্যান্ডে (§5) | দুটোই |
আমরা পেমেন্ট কার্ডের তথ্য প্রক্রিয়া করি না, বিজ্ঞাপনের আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি না, এবং বিজ্ঞাপন দেখাই না। আমরা আপনার ফোন নম্বর চাই না। আপনার স্বাস্থ্য-আচরণের তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না, এবং আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
বিশেষ শ্রেণির (স্বাস্থ্য) তথ্য
টান, মেজাজ, মাওয়া-ব্যবহার ও পুনরায় আসক্তির তথ্য আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করে। আমরা এগুলোকে GDPR Article 9-এর অধীনে বিশেষ শ্রেণির তথ্য হিসেবে এবং ভারতের Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP)-এর অধীনে আপনার সম্মতি প্রয়োজন এমন ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য করি। আমরা এগুলো শুধু আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রক্রিয়া করি, যা নিবন্ধনের সময় সম্মতির স্ক্রিনে দেওয়া হয়। কোনো সঙ্গীকে এগুলো দেখাতে দ্বিতীয়, আলাদা একটি সম্মতি লাগে, যা আমন্ত্রণের স্ক্রিনে দেওয়া হয় (§4)। AI-লেখা বার্তার জন্য এর কিছু অংশ Anthropic-এর কাছে পাঠাতে তৃতীয়, ঐচ্ছিক একটি সম্মতি লাগে (§5)।
Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করা
ইমেল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ডের বদলে আপনি Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করতে পারেন। Google বা Apple আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অ্যাপকে একটি সাইন-ইন টোকেন দেয়, যার ভিত্তিতে Firebase Authentication (§5) আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে। Google বা Apple থেকে আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা পাই (Apple-এর Hide My Email ব্যবহার করলে শুধু একটি ব্যক্তিগত রিলে ঠিকানা), আপনার অ্যাকাউন্ট নাম শেয়ার করলে সেই নাম, Google বা Apple অ্যাকাউন্টের একটি শনাক্তকারী যাতে আপনার পরের সাইন-ইনে একই অ্যাকাউন্ট খোলে, এবং — Google থেকে — আপনার প্রোফাইল ছবির একটি লিংক। Firebase Authentication নাম ও ছবির লিংক আপনার সাইন-ইনের তথ্যের সঙ্গে রাখতে পারে, কিন্তু অ্যাপ এগুলো কারও কাছে কখনও দেখায় না এবং কখনও আপনার প্রদর্শিত নাম হিসেবে ব্যবহার করে না। Google বা Apple-এর পাসওয়ার্ড আমরা কখনও দেখি না, এবং সাইন ইন করলে সাইন-ইনের জন্য যতটুকু প্রয়োজন তার বেশি কিছু Google বা Apple-এর সঙ্গে শেয়ার হয় না। আইনি ভিত্তি অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্টের মতোই: চুক্তি (Art. 6(1)(b))। যে অ্যাকাউন্টে কোনো পাসওয়ার্ড নেই সেটি ডিলিট করতে, Google বা Apple দিয়ে আরেকবার সাইন ইন করে আপনি নিশ্চিত করেন; আপনার Google বা Apple অ্যাকাউন্টের নিজের কোনো ক্ষতি হয় না।
রেডি চেক
আপনি যদি একজন Quitter হন, তাহলে আপনার প্ল্যান শুরু হওয়ার আগে অ্যাপ আপনাকে কয়েকটি ছোট প্রশ্ন করে, এবং তারপর আপনি নিজের কাছে একটি ছোট প্রতিশ্রুতিতে স্বাক্ষর করেন। আপনার উত্তরগুলো আপনার ফোনেই থাকে: আপনার বেছে নেওয়া কারণ, নিজের ভাষায় আপনি যা লেখেন, আপনার অর্থের লক্ষ্য, যিনি আপনার পাশে থাকেন তাঁর জন্য আপনার দেওয়া প্রথম নাম এবং স্বাক্ষর করার সময় আপনার টাইপ করা নাম শুধু অ্যাপের ফোনভিত্তিক স্টোরেজে রাখা হয় এবং কেবল আপনাকে সেগুলো আবার দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। এগুলো কখনও আমাদের ডেটাবেস, আমাদের ব্যাকএন্ড সার্ভার, Anthropic বা আপনার Supporter-এর কাছে পাঠানো হয় না, তাই আমরা এগুলো কাউকে দেখাতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারি না। অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে বা অ্যাপ আনইনস্টল করলে সেগুলো ওই ফোন থেকে মুছে যায়; আপনার ফোনের নিজস্ব ব্যাকআপ (যেমন iCloud বা Google ব্যাকআপ) এগুলো অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, এবং সেই ব্যাকআপে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।
আমাদের সার্ভারে আমরা শুধু আপনি কখন স্বাক্ষর করেছেন তা সংরক্ষণ করি: তারিখ ও সময়, একবার আপনার প্রোফাইলে এবং একবার একটি আলাদা রেকর্ডে, যাতে আর কিছু থাকে না এবং যা আপনার লিংক সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার Supporter পড়তে পারেন। আপনি যদি "2 সপ্তাহ পরে মনে করান" ট্যাপ করেন, তাহলে রিমাইন্ডারটি আপনার ফোনেই নির্ধারিত হয় এবং এটি কোনো সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায় না।
3. আমরা কেন এটি প্রক্রিয়া করি, এবং আমাদের আইনি ভিত্তি
| উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি (GDPR / DPDP) |
|---|---|
| মূল বৈশিষ্ট্যগুলো দেওয়া (Ready check, লগিং, প্ল্যান, পুরস্কার, মেসেজ, CBT টুল, Supporter লিংক) | চুক্তি (Art. 6(1)(b)) |
| আপনার প্ল্যান এবং আপনি যে মেসেজ দেখেন সেগুলো তৈরি ও মানিয়ে নেওয়ার জন্য স্বাস্থ্য-আচরণ সংক্রান্ত ডেটা প্রক্রিয়া করা | স্পষ্ট সম্মতি (Art. 9(2)(a)) · DPDP সম্মতি |
| ব্যক্তিগত AI মেসেজ লেখার জন্য §5-এ বর্ণিত ডেটা Anthropic-এর কাছে পাঠানো | আলাদা স্পষ্ট সম্মতি, ঐচ্ছিক এবং ডিফল্টভাবে টিক-চিহ্নবিহীন (Art. 6(1)(a), 9(2)(a)) · DPDP সম্মতি। আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন |
| আপনার আমন্ত্রিত Supporter-এর সঙ্গে আপনার প্রদর্শন নাম, লগ, অগ্রগতি, পুরস্কার, মেসেজ এবং আপনার প্রতিশ্রুতির তারিখ শেয়ার করা, এবং তাঁদের কাছে টান-সতর্কবার্তা (§4) পাঠানো | আপনার স্পষ্ট সম্মতি, যা আমন্ত্রণ স্ক্রিনে "সম্মত & আমার কোড তৈরি করুন" ট্যাপ করার সময় দেওয়া হয় (Art. 6(1)(a), 9(2)(a))। লিংক শেষ করে আপনি এটি প্রত্যাহার করেন |
| অ্যাপ যেখানে অফার করে সেখানে 90 দিনের প্রোগ্রাম বিক্রি করা: প্রতিটি স্টোর কেনাকাটা Apple বা Google-এর সঙ্গে নিশ্চিত করা, আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে তা রেকর্ড করা, এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে তিনটি প্রোগ্রামের সীমা প্রয়োগ করা (§10) | চুক্তি (Art. 6(1)(b)) |
| আপনি যে পুশ নোটিফিকেশন চালু করেছেন সেগুলো পাঠানো | সম্মতি (Art. 6(1)(a)) |
| প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স, শুধু যদি আপনি অংশগ্রহণ করতে বেছে নেন | সম্মতি (Art. 6(1)(a)) — আলাদা, ঐচ্ছিক, এবং এতে অসম্মতি জানালে অ্যাপের কিছুই পরিবর্তন হয় না |
| রিপোর্ট পর্যালোচনা করা এবং ব্লক কার্যকর করা | যাঁরা অ্যাপটি ব্যবহার করেন তাঁদের জন্য অ্যাপটি নিরাপদ রাখার বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) |
| নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ, ক্র্যাশ ডায়াগনস্টিকস, যার মধ্যে আছে আপনার ফোন যে IP ঠিকানা থেকে সংযোগ করে সেটি এবং আমাদের সার্ভার লগ | বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) |
| আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট হওয়ার পরেও প্রতিটি স্টোর লেনদেনের একটি ব্যবহৃত-চিহ্ন রাখা, যাতে একই কেনাকাটা দিয়ে আবার প্রোগ্রাম শুরু করা না যায় (§8) | প্রতারণা প্রতিরোধের বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) |
| হিসাবের রেকর্ড রাখার মতো আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা (Art. 6(1)(c)) |
আমরা আপনার ডেটা দিয়ে মডেল প্রশিক্ষণ দিই না। আপনার লগ, জার্নালের এন্ট্রি এবং নোট কোনো মেশিন-লার্নিং মডেল প্রশিক্ষণ বা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় না, তা আমাদের হোক বা অন্য কারও; এবং Anthropic তার মডেল প্রশিক্ষণে §5-এ বর্ণিত অনুরোধগুলো ব্যবহার করে না। যদি কখনও আমরা এর জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে চাই, তাহলে আমরা আগে আলাদাভাবে আপনাকে জিজ্ঞাসা করব, এবং আপনি না বলে অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।
আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (§7 দেখুন); প্রত্যাহারের আগে ইতিমধ্যে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ এতে প্রভাবিত হয় না।
4. Supporter — ডেটা শেয়ারিং, যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন
একজন ছাড়ার চেষ্টাকারী একবারে একজন সঙ্গী-কে সংযুক্ত করতে পারেন। সঙ্গী হতে পারেন এমন একজন যাকে তিনি বিশ্বাস করেন, যেমন সঙ্গী, বন্ধু বা পরিবারের সদস্য। আপনার সম্মতি ছাড়া কিছুই শেয়ার করা হয় না। আপনার আমন্ত্রণ কোড তৈরি হওয়ার আগে অ্যাপে দেখানো হয় আপনার সঙ্গী কী দেখতে পারবেন এবং কী কখনও দেখতে পারবেন না। "সম্মত হন & আমার কোড তৈরি করুন" বোতামে ট্যাপ করলে আপনি তাতে সম্মতি দেন। কোড তৈরির সময়টাই সেই সম্মতির আমাদের রেকর্ড। আপনার সঙ্গী কোড লিখলেই শেয়ারিং শুরু হয়, এবং লিংক বন্ধ করে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
লিংক সক্রিয় থাকার সময় আপনার সঙ্গী যা দেখতে পারবেন:
- আপনার যে নাম দেখা যায়।
- আপনার লগ: টানের মাত্রাসহ টানগুলি, আপনি কী চিবিয়েছেন এবং আপনার চেক-ইন, ঐচ্ছিক মুড সহ। প্রতিটি এন্ট্রির তারিখ ও সময়ও থাকে। তাদের অ্যাপে শুধু আপনার সঙ্গী হওয়ার পরের এন্ট্রিগুলি দেখায়, তবে আপনি যে অ্যাক্সেস দেন তা আপনার আগের এন্ট্রিগুলিকেও অন্তর্ভুক্ত করে। প্রতিটি এন্ট্রির সঙ্গে অ্যাপ কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংরক্ষণ করে, যেমন এর সময় অঞ্চল এবং সেদিনের প্ল্যানের সীমা ও সময়সূচি। আপনার সঙ্গীর অ্যাপ এগুলি দেখায় না, কিন্তু এগুলি সেই এন্ট্রিরই অংশ যা তারা পড়তে পারে।
- আপনার অগ্রগতি, ধারাবাহিকতা, পুরস্কারের মিটার ও ব্যাজ।
- "রেডি চেক"-এ আপনি যেদিন আপনার প্রতিশ্রুতিতে স্বাক্ষর করেছেন সেই তারিখ। আপনার কারণ, আপনার অর্থের লক্ষ্য, আপনার লেখা নাম বা আপনার অন্য কোনো উত্তর কখনও নয়।
- আপনারা একে অপরকে যে আগে থেকে লেখা মেসেজ পাঠান।
- টান খুব বেশি হলে বা আপনি সহায়তা চাইলে একটি অ্যালার্ট (নিচে দেখুন)।
আপনার সঙ্গী কখনও যা দেখেন না: আপনার ইমেইল ঠিকানা; আপনার আসল নাম, যদি না আপনি সেটি আপনার যে নাম দেখা যায় হিসেবে ব্যবহার করেন; টানের সঙ্গে যুক্ত কোনো নোট (আলাদাভাবে সংরক্ষিত, যা অন্য কোনো ব্যবহারকারী পড়তে পারেন না); আপনার জার্নাল; আপনার প্ল্যান নিজে এবং আপনার প্রোফাইলের সেটিংস; আপনার সম্মতির রেকর্ড; আপনার পুশ টোকেন।
সঙ্গী যা করতে পারেন না: আপনার তথ্য পরিবর্তন বা ডিলিট করা, অথবা আপনাকে লিংক বন্ধ করতে বাধা দেওয়া।
আপনি যদি একজন সঙ্গী হন, তাহলে আপনি যাকে সহায়তা করেন সে আপনার যে নাম দেখা যায়, আপনাদের একে অপরকে পাঠানো মেসেজ, আপনাকে কোনো অ্যালার্ট পাঠানো হয়েছে কি না, এবং আপনি "… কে জানান, আমি দেখেছি" বোতামে ট্যাপ করলে সেই সময়টি দেখতে পায়। লিংক সক্রিয় থাকাকালীন আপনি তাদের অগ্রগতি শেষবার কখন দেখেছেন সেই সময়টিও রেকর্ড হয়; তারা সেই সময়টি দেখতে পায়, কিন্তু আপনি কী দেখেছেন তা দেখতে পায় না। আপনার ইমেইল ঠিকানা, পুশ টোকেন এবং সেটিংস আপনার নিজের প্রোফাইলেই থাকে, যা অন্য কোনো ব্যবহারকারী পড়তে পারেন না। যিনি আপনাকে লিংক করেছেন শুধু সেই ছাড়ার চেষ্টাকারীর তথ্যই আপনি দেখতে পান, এবং শুধু লিংকটি চলাকালীন।
মেসেজ
আপনাদের কেউই একে অপরকে নিজের ইচ্ছামতো মেসেজ টাইপ করে পাঠাতে পারেন না। আপনার সঙ্গী আগে থেকে লেখা উৎসাহের বার্তাগুলির একটি ট্যাপ করেন, এবং আপনি আগে থেকে লেখা আপডেটগুলির একটি ট্যাপ করে উত্তর দিতে পারেন। শুধু নির্বাচিত মেসেজের একটি রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, এবং প্রতিটি ফোন সেটি নিজের ভাষায় দেখায়। নতুন সঙ্গী কখনও আগের সঙ্গীর সঙ্গে আপনার বিনিময় করা মেসেজ দেখেন না।
টানের অ্যালার্ট
এই পরিস্থিতিগুলিতে, এবং অন্য কোনো পরিস্থিতিতে নয়, আপনার সঙ্গীকে টানের বিষয়ে অ্যালার্ট পাঠানো হয়:
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে, যখন আপনার টান 7 বা তার বেশি হয়। 9 বা 10 হলে অ্যালার্টটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত হয়।
- যখন আপনার টান 5 বা 6 থাকে এবং অ্যাপ জিজ্ঞাসা করে আপনার সঙ্গী জানবেন কি না, তখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। আপনি উত্তর না দিলে, কিছুই পাঠানো হয় না।
- জরুরি স্ক্রিনে আপনি "আমার সঙ্গীকে জানান"-এ ট্যাপ করলে।
1 থেকে 4-এর টান কখনও অ্যালার্ট তৈরি করে না, যদিও সেগুলি এখনও আপনার সঙ্গী যে লগ দেখতে পারেন তাতে দেখায়। জরুরি নয় এমন অ্যালার্ট দুই ঘণ্টায় একটির বেশি পাঠানো যায় না; জরুরি অ্যালার্ট কখনও আটকানো হয় না। অ্যালার্ট পুশ নোটিফিকেশন (§5) হিসেবে আপনার সঙ্গীর কাছে পৌঁছায়। নোটিফিকেশনে আপনাকে শুধু আপনার যে নাম দেখা যায় সেই নামে উল্লেখ করা হয় এবং তাতে কখনও আপনার টানের মাত্রা থাকে না। সঙ্গী সেটিংসে এই নোটিফিকেশনগুলি বন্ধ করতে পারেন; তবুও অ্যালার্টটি রেকর্ড হয় এবং তাদের অ্যাপে দেখানো হয়।
লিংক বন্ধ করা, ব্লক করা এবং রিপোর্ট করা।
যেকোনো সময় আপনাদের যেকোনো একজন সেটিংস থেকে লিংক শেষ করতে পারেন। লিংক শেষ হওয়ামাত্র আমাদের সার্ভার অন্য ব্যক্তির অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেয়, লিংক থেকে দুজনের যে নাম দেখা যায় তা সরিয়ে দেয় এবং সেই লিংকের অ্যালার্টগুলো ডিলিট করে দেয়। আপনাদের যেকোনো একজন অন্যজনকে ব্লকও করতে পারেন: এতে লিংক শেষ হয় এবং ওই ব্যক্তি নতুন আমন্ত্রণ কোড দিয়ে আবার আপনার সঙ্গে যুক্ত হতে পারেন না, আর অন্যজনকে ব্লক করা হলে কাউকেই জানানো হয় না। কোনো মেসেজ বা কোনো ব্যক্তি অপমানজনক হলে অ্যাপের ভেতর থেকে রিপোর্ট করুন বেছে নিতে পারেন; রিপোর্টে আমাদের কাছে শুধু আপনার বেছে নেওয়া কারণ ও বিষয়টি যায়, আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো তথ্য নয়। এআই-লেখা কোনো মেসেজ ভুল বা ক্ষতিকর মনে হলে তাও রিপোর্ট করতে পারেন। রিপোর্ট বা ব্লক সম্পর্কে প্রশ্ন যেকোনো সময় hello@aiovent.com-এ পাঠাতে পারেন।
5. আপনার তথ্য আর কারা প্রক্রিয়া করে (সাব-প্রসেসর)
নিচের প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করে, যাতে পরিষেবাটি চালু থাকতে পারে। প্রত্যেকে নিজস্ব ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ শর্তের আওতায় থাকে, যেগুলো আমরা তাদের গ্রাহক হিসেবে মেনে নিয়েছি। Anthropic ও PostHog কেবল আপনি সম্মত হলেই তথ্য পায়।
- Google Firebase / Google Cloud — প্রমাণীকরণ, Firestore ডেটাবেস, আমাদের সার্ভার ফাংশন, এবং Firebase Hosting, যা এই ওয়েবসাইট এবং সেই ছোট ফাইলটি পরিবেশন করে যা অ্যাপ পড়ে দেখে নতুন সংস্করণ আছে কি না (সেই অনুরোধে কোনো অ্যাকাউন্টের তথ্য থাকে না)। আমাদের ডেটাবেসের সব কিছু — আপনার প্রোফাইল, লগ, নোট, প্ল্যান, জার্নাল, মেসেজ, লিংক, অ্যালার্ট, রিপোর্ট ও ব্লক — ভারতে সংরক্ষিত হয় (Firestore অঞ্চল
asia-south1, মুম্বাই), এবং আমাদের সার্ভার ফাংশনও সেখানে চলে। আপনার সাইন-ইন রেকর্ড — ইমেল ঠিকানা, নাম বা যে নাম দেখা যায়, অ্যাকাউন্ট আইডি, এবং হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড বা §2-তে তালিকাভুক্ত Google বা Apple-এর বিবরণ — Firebase Authentication দেখাশোনা করে, যা Google যুক্তরাষ্ট্রে চালায়। - আমাদের ব্যাকএন্ড সার্ভার — আমাদের জন্য ভারতে Google Cloud Run-এ চালানো হয় (অঞ্চল
asia-south1, মুম্বাই), প্রসেসর হিসেবে Google আছে। আপনার অ্যাপের সংস্করণে এটি ব্যবহৃত হলে, এটি আপনার লগ করা টানগুলো পরীক্ষা করে সঙ্গীর কাছে অ্যালার্ট যাবে কি না তা দেখে, আপনার প্ল্যান মানিয়ে নেয় এবং, শুধু আপনি সম্মত হলে, নিচে বর্ণিত এআই-লেখা মেসেজের অনুরোধ করে। প্রতিটি টানের জন্য অ্যাপ যে এন্ট্রি লগ করেছেন তা পাঠায় — কখনো সেই টানের সঙ্গে যুক্ত নোট নয় — সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়ের অঞ্চল, লিংক আইডি এবং যে ভাষায় আপনি অ্যাপ ব্যবহার করেন তা। এই কাজগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের ডেটাবেস থেকে পড়ে এবং অ্যালার্ট ও মেসেজ সেখানে লিখে ফেরত দেয়। আপনার সংস্করণে এটি ব্যবহার না হলে অ্যাপ ও আমাদের সার্ভার ফাংশন এটি ছাড়াই একই কাজ করে। - Expo (পুশ ডেলিভারি) → Apple APNs / Google FCM — যে সঙ্গীরা নোটিফিকেশন অনুমতি দেন তাদের কাছে পুশ নোটিফিকেশন পৌঁছে দেয়: টানের অ্যালার্ট, যিনি ছাড়ার চেষ্টা করছেন তার আগে থেকে লেখা আপডেট, মাইলস্টোন নোট এবং মাঝেমধ্যে যোগাযোগের জন্য একটি রিমাইন্ডার। Expo সঙ্গীর পুশ টোকেন এবং নোটিফিকেশনের শিরোনাম ও লেখা পায় — যা যিনি ছাড়ার চেষ্টা করছেন তাকে শুধু যে নাম দেখা যায় তা দিয়ে উল্লেখ করে এবং কখনো টানের মাত্রা থাকে না — এবং তা Apple বা Google-এর পুশ সার্ভিসে পাঠায়। যিনি ছাড়ার চেষ্টা করছেন তার নিজের রিমাইন্ডার ফোনে নির্ধারিত হয় এবং Expo বা অন্য কোনো সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায় না।
- Anthropic (Claude API), মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র — ব্যক্তিগত AI বার্তা লেখে, শুধু তখনই যদি আপনি সম্মতি দেন: সম্মতি স্ক্রিনে একটি ঐচ্ছিক চেকবক্স, ডিফল্টভাবে অনির্বাচিত, যেখানে Anthropic-এর নাম উল্লেখ আছে; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → প্রাইভেসি & তথ্য থেকে এটি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আপনি যদি সম্মতি না দেন, বা বন্ধ করে দেন, তাহলে আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য Anthropic-এর কাছে পাঠানো হয় না এবং আপনার বার্তা অ্যাপের নিজস্ব লাইব্রেরি থেকে আসে। আপনার সম্মতি থাকলে, আপনি টান লগ করার পর আমাদের সার্ভার Anthropic-এর কাছে একটি সংক্ষিপ্ত উৎসাহবাণী চায়, দিনে সর্বোচ্চ পাঁচ বার; এর বেশি হলে, অথবা আমাদের সার্ভার বা Anthropic-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে, আপনার বার্তা লাইব্রেরি থেকে আসে। প্রতিটি অনুরোধে শুধু আপনার টানের মাত্রা, মেজাজ, মোটামুটি দিনের সময়, আজকের প্ল্যানের লক্ষ্য, সাম্প্রতিক সর্বোচ্চ পাঁচটি এন্ট্রির ধরন, টানের মাত্রা ও মেজাজ, এবং আপনার অ্যাপের ভাষা থাকে — কোনো নাম, ইমেল, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, এবং আপনার টানের নোট বা জার্নাল এন্ট্রি থাকে না। 90 দিনের প্রোগ্রামের (§10) সময়, সাপ্তাহিক অগ্রগতির বার্তা ও অনুরূপ প্রোগ্রাম বার্তা Anthropic-এর কাছে শুধু কয়েকটি সংখ্যা পাঠায়, যেমন আপনার প্ল্যানের দিন ও যে টানগুলো আপনি কাটিয়ে উঠেছেন, এবং যে ভাষায় লিখতে হবে সেই ভাষা। প্রতিটি AI-লেখা বার্তা অ্যাপে AI দ্বারা লেখা বলে চিহ্নিত থাকে; এটি উৎসাহ, ডাক্তারি পরামর্শ নয়। Anthropic এই অনুরোধগুলো তাদের Commercial Terms of Service ও data processing addendum-এর অধীনে প্রক্রিয়া করে এবং এগুলো তাদের মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করে না।
- PostHog (EU) — ঐচ্ছিক প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স, আপনি অনুমতি না দিলে বন্ধ থাকে সম্মতির পর্দায় বা সেটিংসে। এটি আপনার ফোনে সংরক্ষিত একটি এলোমেলো শনাক্তকারী ব্যবহার করে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট, নাম বা ইমেলের সঙ্গে যুক্ত নয়। তাই পরিসংখ্যান ছদ্মনামযুক্ত, বেনামি নয়। জিওলোকেশন লুকআপ বন্ধ থাকে। স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য শুধু মোটামুটি স্তর ও হ্যাঁ/না মান হিসেবে অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন আপনার সাধারণ দৈনিক পরিমাণ (তিনটি স্তরে), একটি দিন লক্ষ্যের নিচে, লক্ষ্যে বা লক্ষ্যের উপরে ছিল কি না, আপনার প্ল্যানে আপনি কতদূর এগিয়েছেন, এবং কোনো মাইলফলকে আপনি মাওয়া-মুক্ত ছিলেন কি না। এটি কখনও নোট, বার্তা, জার্নাল এন্ট্রি, আপনার প্রস্তুতি-যাচাইয়ের উত্তর, আপনার ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি পায় না।
- Sentry (শুধু যেসব বিল্ডে ক্র্যাশ রিপোর্টিং চালু থাকে সেখানে) — ক্র্যাশ ও ডায়াগনস্টিক ডেটা, ত্রুটি ঠিক করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, কোনো অ্যাকাউন্ট পরিচয় যুক্ত না করে।
অ্যালার্ট কখনও WhatsApp, SMS বা ইমেলে পাঠানো হয় না: আমরা Twilio বা অন্য কোনো মেসেজিং পরিষেবা ব্যবহার করি না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং যাঁর সঙ্গে আপনি সংযুক্ত হন (§4), উপরে তালিকাভুক্ত প্রদানকারীরা, এবং শুধু যতটুকু প্রয়োজন—আপনি সাইন ইন করার জন্য Google বা Apple ব্যবহার করলে (§2) বা প্রোগ্রাম কিনলে (§10)—তাদের ছাড়া আর কারও সঙ্গে শেয়ার করি না।
6. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমরা জার্মানিতে প্রতিষ্ঠিত; আমাদের ডেটাবেসের সবকিছু ভারতে সংরক্ষিত হয়, এবং আমাদের সার্ভার ফাংশন ও ব্যাকএন্ড সার্ভারও সেখানে চলে। আপনার সাইন-ইন রেকর্ড মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে Google-এর দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। Expo, Anthropic ও Sentry মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক (Anthropic শুধু তখনই ডেটা পায় যদি আপনি এআই বার্তায় সম্মত হন)। PostHog তার EU ক্লাউডে পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করে, এবং পুশ নোটিফিকেশন Apple ও Google-এর পুশ পরিষেবার মাধ্যমে পৌঁছে দেওয়া হয়। যখন ব্যক্তিগত ডেটা EU/EEA থেকে এমন একটি দেশে যায় যার জন্য EU পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত নেই—ভারত ও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ—তখন সেই স্থানান্তর সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শর্তে থাকা EU Standard Contractual Clauses দ্বারা আচ্ছাদিত। যেখানে কোনো প্রদানকারী প্রত্যয়িত, সেখানে EU–U.S. Data Privacy Framework-ও প্রযোজ্য, এবং সঙ্গে থাকে অতিরিক্ত ব্যবস্থা—সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে §5-এ বর্ণিত ন্যূনতমকরণ ও ছদ্মনামীকরণ। কোনো নির্দিষ্ট প্রদানকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সুরক্ষার বিবরণ চাইলে আপনি hello@aiovent.com-এ আমাদের লিখতে পারেন।
7. আপনার অধিকার
আপনার এই অধিকারগুলো আছে: অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমিত করা, বহনযোগ্যতা, আপত্তি জানানো, এবং সম্মতি প্রত্যাহার করা। DPDP Act-এর অধীনে আপনি আপনার মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য অন্য কাউকে মনোনীত করতেও পারেন। এর জন্য আমাদের লিখুন, আমরা তা নথিভুক্ত করব। বেশিরভাগ অধিকার অ্যাপের মধ্যে নিজে নিজেই প্রয়োগ করা যায়:
- আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করুন: সেটিংস → গোপনীয়তা ও তথ্য → আমার তথ্য এক্সপোর্ট করুন, একটি একক JSON ফাইল হিসেবে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য ডিলিট করুন: সেটিংস → গোপনীয়তা ও তথ্য → আমার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন। এটি DELETE লিখে এবং আপনার পাসওয়ার্ড আবার দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। অথবা, Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, সেটি দিয়ে আরেকবার সাইন ইন করে নিশ্চিত করতে হবে। কী কী মুছে ফেলা হবে তা §8-এ দেওয়া আছে।
- আপনার সঙ্গীর সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা বন্ধ করুন: সেটিংস থেকে সংযোগটি শেষ করুন। এতে তথ্য শেয়ার করার জন্য আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার হয়ে যায় (§4)।
- AI বার্তার জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করুন: সেটিংস → গোপনীয়তা ও তথ্য থেকে AI বার্তা বন্ধ করুন। এরপর আপনার সম্পর্কে কোনো কিছু Anthropic-এর কাছে পাঠানো হবে না, এবং বাকি সব কিছু চালু থাকবে।
- বিশ্লেষণ বন্ধ করুন: সেটিংস → গোপনীয়তা ও তথ্য-এ থাকা "ব্যবহারের হিসেব শেয়ার করুন" সুইচটি।
- স্বাস্থ্য-তথ্য বিষয়ক সম্মতি প্রত্যাহার করুন: এই সম্মতি ছাড়া অ্যাপ কাজ করতে পারে না, তাই আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে এটি প্রত্যাহার করতে পারেন, অথবা আমাদের লিখতে পারেন, আর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য ডিলিট করে দেব।
আপনি এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে hello@aiovent.com-এ লিখেও পারেন, এমনকি আপনি অ্যাপটি আনইনস্টল করে থাকলেও; আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার মনে হলে আমরা কিছু ভুল করেছি, আপনি একটি তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন — আমাদের ক্ষেত্রে তা হলো Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, জার্মানি, অথবা আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার কর্তৃপক্ষ। আপনি ভারতে থাকলে, আপনি আমাদের অভিযোগ আধিকারিকের (§14) কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং সন্তুষ্ট না হলে ভারতের ডেটা সুরক্ষা বোর্ড-এর কাছে।
8. সংরক্ষণ
- আপনার লগ, টানের নোট, প্ল্যান, জার্নাল, মেসেজ এবং পুরস্কার যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকবে ততদিন রাখা হয়, যাতে আপনার ইতিহাস, ধারাবাহিকতা এবং অগ্রগতি আপনারই থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে এগুলো মুছে ফেলা হয়।
- আর্কাইভ: অ্যাপের ব্যাকএন্ড 90 দিনের পুরোনো লগগুলোকে লাইভ ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি আর্কাইভে সরাতে সক্ষম। আমরা আজ পর্যন্ত সেই আর্কাইভ চালাই না। যদি কখনো এটি চালু করি, তাহলে শুরু করার আগে এই নীতি আপডেট করব এবং অ্যাপের মধ্যে আপনাকে জানাব। টানের নোট কখনোই আর্কাইভ করা হবে না, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আর্কাইভ করা তথ্যও মুছে যাবে।
- প্রস্তুতি যাচাই: আপনি যে তারিখ ও সময়ে আপনার প্রতিশ্রুতি সই করেছিলেন, তা আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; আপনার সংযোগ শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আপনার সঙ্গী এতে প্রবেশাধিকার হারান। আপনার উত্তরগুলো আপনার ফোনেই থাকে (§2)।
- AI ব্যবহারের গণক: আপনি AI বার্তা ব্যবহার করলে, আমাদের সার্ভার একটি ছোট রেকর্ড রাখে, যা কোনো অ্যাপ পড়তে পারে না: আপনার সাম্প্রতিক AI বার্তার সময় (গত 24 ঘণ্টার, অথবা সাপ্তাহিক বার্তার ক্ষেত্রে 7 দিনের) এবং সীমা কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রোগ্রামের তারিখ। এতে কোনো বার্তার লেখা, টানের মাত্রা বা কোনো নোট থাকে না, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে এটিও মুছে ফেলা হয়।
- ক্রয়ের রেকর্ড: আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আমরা শুধু একটি চিহ্ন রাখি যে স্টোর লেনদেনটি ব্যবহার করা হয়েছে, অ্যাকাউন্ট আইডি বা আপনার সম্পর্কে অন্য কিছু ছাড়াই, যাতে একই ক্রয় অন্য অ্যাকাউন্টে নতুন প্রোগ্রাম শুরু করতে না পারে। Apple ও Google তাদের নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী তাদের নিজস্ব রেকর্ড রাখে।
- লিংক: কোনো লিংকের রেকর্ড আপনাদের মধ্যে কেউ অ্যাকাউন্ট ডিলিট না করা পর্যন্ত রাখা হয়; লিংক শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেখান থেকে নাম মুছে ফেলা হয়। অ্যালার্ট লিংক শেষ হলে বা আপনাদের মধ্যে কেউ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।
- রিপোর্ট কোনো ব্যক্তি বা মেসেজ সম্পর্কে থাকলে তা অভিযোগের রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়, এমনকি যে অ্যাকাউন্ট সেটি পাঠিয়েছিল সেটি পরে ডিলিট করা হলেও। এআই-লেখা মেসেজ নিয়ে রিপোর্ট যে অ্যাকাউন্ট থেকে করা হয়েছিল, সেই অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ডিলিট হয়ে যায়। ব্লক যিনি ব্লক করেছেন তিনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট না করা পর্যন্ত রাখা হয়; যে ব্লক আপনার নাম উল্লেখ করে, আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে সেটিও মুছে ফেলা হয়।
- পুশ টোকেন: সঙ্গীর প্রোফাইলে রাখা হয়, যতক্ষণ না একটি নতুন টোকেন সেটির জায়গা নেয় বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট হয়।
- অ্যাকাউন্ট ও সম্মতির রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং তার পরে শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন সম্মতি দেওয়া হয়েছিল তার প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন।
- ব্যবহারের হিসেব ও ক্র্যাশ রিপোর্ট (শুধু যেখানে চালু করা আছে) আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত নয়, তাই অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে এগুলো মুছে যায় না; সেখানে আমাদের অ্যাকাউন্টের রিটেনশন সেটিংস অনুযায়ী PostHog ও Sentry এগুলো রাখে।
- সার্ভার লগ (যেখানে আপনার IP ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি থাকতে পারে) 30 দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
- অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আমরা আপনার প্রোফাইল, লগ, টানের নোট, প্ল্যান, মেসেজ, পুরস্কার, জার্নাল ও প্রতিজ্ঞার তারিখ, আপনার লিংক এবং আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত প্রতিটি অ্যালার্ট, আপনাকে নাম ধরে উল্লেখ করা ব্লক, এআই-লেখা মেসেজ নিয়ে আপনার রিপোর্ট, আপনার এআই ব্যবহারের গণনা, আপনার ও আপনার ক্রয়-রেকর্ডের মধ্যেকার যোগসূত্র, এবং সবশেষে আপনার সাইন-ইন অ্যাকাউন্ট মুছে দিই — শুধু উপরের আইটেমগুলির সাপেক্ষে, Google-এর নিজস্ব ডিজাস্টার-রিকভারি সিস্টেমে থাকা কপিগুলি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত, এবং যেসব রেকর্ড আইনত রাখতে আমরা বাধ্য সেগুলির সাপেক্ষে।
9. নিরাপত্তা
ডেটা ট্রান্সিটে (HTTPS/TLS) ও স্টোরেজে এনক্রিপ্টেড থাকে। ডেটাবেসে অ্যাক্সেস ডিফল্টভাবে অস্বীকার করার নিরাপত্তা নিয়মের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত: একজন সঙ্গী শুধু যতক্ষণ লিংকটি সক্রিয় থাকে ততক্ষণই ছাড়তে চাওয়া ব্যক্তির লগ, অগ্রগতি, অ্যালার্ট, প্রতিজ্ঞার তারিখ এবং নিজের লিংকের মেসেজ দেখতে পারেন। অন্য কোনো ব্যবহারকারী আপনার প্রোফাইল, প্ল্যান, জার্নাল বা টানের নোট কখনও পড়তে পারেন না। সার্ভার এন্ডপয়েন্টগুলির জন্য যাচাই করা অথেনটিকেশন টোকেন লাগে। আপনি সেটিংস-এ একটি ডিভাইস লক (PIN বা বায়োমেট্রিক) যোগ করতে পারেন, যাতে আপনার আনলক করা ফোন যার হাতে থাকুক সেও অ্যাপ খুলতে না পারে।
10. পেমেন্ট
যেখানে অ্যাপ এটি দেয়, একটি 90 দিনের প্রোগ্রাম App Store বা Google Play-তে অ্যাপের মধ্যে একবারের কেনাকাটা। এটি সাবস্ক্রিপশন নয় এবং কখনও নবায়ন হয় না, আর প্রতি অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ তিনটি প্রোগ্রাম কেনা যায়। সঙ্গীদের কখনও টাকা দিতে হয় না। কেনার আগে স্টোরে দাম দেখানো হয়।
Apple বা Google আপনার পেমেন্ট, রিফান্ড ও রসিদ তাদের নিজস্ব শর্ত ও প্রাইভেসি পলিসির অধীনে একটি স্বাধীন ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার কার্ড বা পেমেন্টের বিবরণ কখনও পাই বা প্রক্রিয়া করি না। স্টোর থেকে আমরা শুধু §2-এ তালিকাভুক্ত ক্রয়-ডেটা পাই। আপনার প্রোগ্রাম শুরু হওয়ার আগে আমাদের সার্ভার ফাংশনগুলি Apple বা Google-এর সঙ্গে প্রতিটি ক্রয় যাচাই করে, সেটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে রেকর্ড করে, এবং যে ক্রয় নিশ্চিত নয়, রিফান্ড করা হয়েছে বা ইতিমধ্যে অন্য অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা আছে তা প্রত্যাখ্যান করে। আইনি ভিত্তি হল আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি (Art. 6(1)(b)); আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পরে যে ব্যবহৃত-মার্কার রাখা হয় তা প্রতারণা প্রতিরোধে আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে (Art. 6(1)(f), §8)।
11. শিশু
MavaFree শিশুদের জন্য নয়। এই পরিষেবা একটি তামাকজাত পণ্য ছাড়তে সহায়তা করে এবং এটি শুধু 18 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনি সম্মতির পর্দায় আপনার বয়স নিশ্চিত করেন, এবং আমরা শুধু সেই নিশ্চিতকরণ ও তার তারিখ রাখি — কখনও জন্মতারিখ রাখি না। আমরা জেনেবুঝে শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না, এবং যদি জানতে পারি যে তা করা হয়েছে, তবে সেটি মুছে ফেলি।
12. এটা ডাক্তারি পরামর্শ নয়
MavaFree প্রেরণা ও আচরণ-সংক্রান্ত সহায়তা দেয়। এটা ডাক্তারি পরামর্শ দেয় না, কোনো চিকিৎসা-যন্ত্র নয়, এবং কোনো রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা, নিরাময় বা প্রতিরোধ করে না। AI-লেখা বার্তা উৎসাহ, পরামর্শ নয়। আপনি অ্যাপে যা লেখেন তা আমরা নিয়মিত পড়ি না — ব্যবহারকারী আমাদের যা জানান শুধু তাই আমরা দেখি — তাই আপনার হয়ে কেউ সংকটের দিকে নজর রাখে না, এবং এই অ্যাপ কোনো সংকট-পরিষেবা নয়। ভারতে জরুরি অবস্থায় 112 নম্বরে ফোন করুন, বা Tele-MANAS-এ 14416 / 1-800-891-4416 নম্বরে ফোন করুন। অ্যাপের ভেতরের ডাক্তারি দাবিত্যাগ এবং পরিষেবার শর্ত দেখুন।
13. এই পলিসির পরিবর্তন
আমরা এই পলিসি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাপে জানানো হবে, এবং যেখানে কোনো পরিবর্তন আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করা প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে, সেখানে আমরা আবার আপনার সম্মতি চাইব। ওপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বর্তমান সংস্করণ বোঝায়।
14. যোগাযোগ ও অভিযোগ আধিকারিক
Aiovent Solutions UG (haftungsbeschränkt), Scholppenäcker 4/1, 71642 Ludwigsburg, জার্মানি · hello@aiovent.com · Impressum
DPDP আইন, 2023-এর অধীনে অভিযোগ আধিকারিক: Himanshu Kalubhai Kevadiya, যোগাযোগ করুন hello@aiovent.com-এ। আমরা 72 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ স্বীকার করা এবং 7 দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। আমরা কোনো ডেটা সুরক্ষা আধিকারিক (Data Protection Officer) নিয়োগ করিনি; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ একই ঠিকানায় যায়।